Endring av billett
Du har mulighet til å endre billetten din om du kjøpte den da du var innlogget på din profil på nor-way.no eller via NOR-WAY-appen.
Billetten kan du selv endre fram til 1 time før første avreisetidspunkt i billetten. Endringen gjør du ved å logge inn på Min side på nor-way.no.
Merk at en returreise ikke kan endres etter at utreise er passert. Er du usikker på når du vil returnere så kan heller tur og retur kjøpes separat og dermed ha full endringstilgang.
Hvordan endres billetten?
- Finn billetten din i listen over Aktive billetter i app eller på Min side på nor-way.no.
- Velg: Endre billett
- Legg inn ønsker for ny reise i reisesøket som kommer opp.
- Velg ny ønsket reise og legg til de tilleggsfasilitetene du ønsker.
- Bekreft endringen og betal eventuelt mellomlegg.
Når du velger å endre billetten din så har du mulighet til å endre alle aspekter ved reisen din.
Du har mulighet til å endre
- Avreisedato
- Avgangstidspunkt
- Avreise- og ankomststed
- Antall billetter
- Type billett (voksen, barn, honnør, student osv.)
- Tilleggsfasiliteter (Ekstra bagasje, sykkel, barnestete osv.)
Ved endring av reise så vil den opprinnelige billetten bli arkivert og kan ikke brukes lenger. Referansenummeret ditt vil imidlertid stå uendret og kan brukes ved reise. Du vil få ny billett tilsendt på epost og blant dine aktive billetter på Min side / i app.
Retur-delen av tur/retur-billett kan ikke endres alene, men kun før første delen av reisen er brukt.
Merk at om du endrer til en reise som koster mer enn den opprinnelige billetten så betaler du differansen mellom billettene. Om endret billett koster mindre enn den opprinnelige billetten, så får du kreditert forskjellen.
Kjøpt reise uten å logge deg inn, men ønsker tilgang til endring av billetten
Om du ikke var logget inn da du kjøpet billetten din og ønsker tilgang til endring, så kan du importere billett til konto i etterkant av kjøpet.
Har du ikke konto på nor-way.no eller i app så kan du opprette dette. Husk å bruke samme epostadresse som du bestilte billett med om du ønsker å importere billett.
Når du har logget inn, så får du på Min side tilgang til funksjonen: "Importer billett til konto". Der kan du ved hjelp av referansenummer importere billett til kontoen du er logget inn på.
Når importen er gjennomført så får du tilgang til endring på kommende billetter.
Merk at import kun kan gjøres om epostadresse på konto og billetten er identiske.
>> Informasjon om feilbestilling og refusjon av billett, se her